IDÉES POUR ENTREPRENDRE
Cibler ses clients : 3 actions incontournables
Cibler ses clients ? 3 actions incontournables
Définir et affiner sa cible ! Connaître sa niche !
Cibler ses clients, c’est apprendre à leur parler le même langage et les convaincre.
1. Apprenez à connaître votre client idéal !
Ce client est celui qui va acheter vos produits et services parce qu’ils correspondent à son besoin. C’est la personne qui apprécie la solution que vous lui proposez. Votre proposition correspond à ses attentes.
2. Mettez vous dans la peau de votre client !
Avant de proposer un produit ou service, nous avons souvent été notre propre client… Nous avons déjà résolu ce problème pour nous même ! Alors focus sur ce qui vous a amené à choisir le produit ou le service que vous proposez aujourd’hui. Vous vous transformerez en détective privé, et enquêterez sur les habitudes de vos clients. Vous vous attacherez aux détails, à la façon de consommer, de choisir.
3. Faites le tri ! Créez des groupes !
Les indicateurs pour créer vos segments de clientèle sont nombreux, vous pourrez privilégier :
- Les besoins de votre cible (pour lesquels vous allez proposer différentes offres)
- Leurs préférences en matière de canaux de communication (pour savoir comment les contacter)
- Leurs préférences en matière de relationnel (Quel type de relation client aiment-ils)
- Les différents avantages de l’offre (pour lesquels ils sont prêts à payer)
- Le sexe, l’âge, la catégorie socio professionnelle
- En B to B, le type d’entreprise, la taille de l’entreprise
- La rentabilité en fonction de l’offre choisie.
Ainsi qualifiées, vos différentes cibles pourront bénéficier d’une approche commerciale personnalisée.
A chaque cible, son produit et service , son discours et sa relation client préférée !
Votre positionnement sera simple , clair et compréhensible . Il sera en adéquation avec votre clientèle.
Il affichera votre singularité pour vous différencier de vos compétiteurs !
Après avoir cibler vos clients, il est temps d ‘étudier vos propositions de valeur :